Termos e Condições
Condições de Utilização do Site
Ao utilizar este site, o consumidor compromete-se a cumprir o presente regulamento e a legislação aplicável, abstendo-se de utilizar o site para atividades contrárias à lei, aos bons costumes, à moral ou aos direitos e interesses de terceiros.
Este site pode conter ligações a outros sites, os quais poderão conter informações ou ferramentas úteis para os nossos consumidores. No entanto, as presentes Condições Gerais não serão aplicadas a esses sites terceiros. Por isso, o consumidor deve informar-se sobre os Termos e Condições de Uso do site para o qual foi redirecionado.
A DigitalDisplay reserva-se o direito de modificar unilateralmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo deste site, os seus serviços e as Condições Gerais de Utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Estas alterações têm como finalidade a melhoria contínua deste site e dos serviços oferecidos ao consumidor. Caso o consumidor não concorde com as alterações efetuadas, poderá resolver o contrato.
O conteúdo e informação criados para apresentação neste site são propriedade da DigitalDisplay. Assim, a utilização, reprodução, cópia ou divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes no site estão sujeitos à autorização prévia da DigitalDisplay.
Política de Proteção de Dados
A proteção da privacidade dos nossos utilizadores é uma das principais preocupações da DigitalDisplay. Por essa razão, desenvolvemos o nosso site de forma a permitir a navegação sem a necessidade de fornecer informações pessoais.
No entanto, quando se torna necessário recolher informações pessoais para prestarmos os nossos serviços ou quando o utilizador decide partilhar os seus dados, garantimos que o tratamento dessas informações será realizado em conformidade com as leis em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
As informações fornecidas pelos utilizadores serão sujeitas a tratamento informático e armazenadas na nossa base de dados. Os dados pessoais que o utilizador nos fornece, ou seja, qualquer informação que permita identificá-lo, serão usados apenas para fins relacionados com a prestação de serviços da DigitalDisplay.
Quando concebemos o nosso site, implementamos medidas para garantir a precisão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores, bem como os seus demais direitos. Os nossos registos incluem informações obtidas ao longo da relação contratual estabelecida com os nossos utilizadores e através das várias interações realizadas no nosso site. É importante que os utilizadores garantam a veracidade, precisão, autenticidade e validade dos dados pessoais que nos fornecem.
Tipo de dados recolhidos através do nosso site: Nome Completo; Número de Identificação Fiscal; Género; Data de Nascimento; Contacto Telefónico, Morada Completa (de envio e/ou de faturação, caso estas sejam diferentes); Endereço de E-mail; Nome da Empresa.
Como usamos a informação recolhida: A informação recolhida é utilizada para responder aos pedidos dos utilizadores, incluindo o registo no site; processamento de encomendas (abertura de ficha de cliente e faturação dos produtos/serviços); subscrição voluntária do serviço de e-mail marketing; resposta a pedidos de informação, sugestão ou reclamação; e comunicação com os clientes.
Com quem partilhamos os dados dos nossos utilizadores: A DigitalDisplay assegura a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos e só os partilha com terceiros com a única e exclusiva finalidade de realizar o serviço solicitado pelo utilizador, nomeadamente: envio de encomendas para o endereço fornecido (transportadora); tratamento de garantias e/ou devolução de produtos (fornecedores); realização de contratos de serviços adquiridos (operadoras); e com autoridades judiciais e fiscais para cumprir obrigações legais.
Proprietário e Controlador de Dados: Para os serviços e vendas que oferecemos aos nossos utilizadores, a DigitalDisplay é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, agindo em conformidade com a legislação em vigor – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Tempo de conservação: A DigitalDisplay irá manter os dados recolhidos até o titular dos dados solicitar a eliminação dos mesmos.
Direito de aceder, modificar e remover os seus dados pessoais: Em qualquer momento, o utilizador tem o direito de aceder aos seus próprios dados, bem como, dentro dos limites do contrato e do RGPD, de alterá-los, opor-se ao seu tratamento, decidir sobre o tratamento autorizado, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (exceto quando os dados são indispensáveis para a faturação pela DigitalDisplay e o cumprimento das obrigações legais a que a DigitalDisplay está sujeita).
A retirada do consentimento não compromete a legalidade do tratamento realizado até essa data. Tem o direito de ser notificado, nos termos previstos no Regulamento, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais, podendo apresentar reclamações perante a(s) autoridade(s).
Segurança: A DigitalDisplay está empenhada em garantir a segurança das informações que o utilizador partilha conosco. Para impedir o acesso ou a divulgação não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e garantir a correta utilização da informação, implementamos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão para proteger as informações que coletamos online. Utilizamos criptografia quando coletamos ou transferimos dados sensíveis.
Contacto do Encarregado de Proteção de Dados: geral@visualecostrategy.com
Política de Preços e Produtos
A DigitalDisplay reserva o direito de modificar os preços a qualquer momento. Sempre que possível, a DigitalDisplay tentará manter as taxas e preços indicados no momento do pedido de compra, em caso de esgotamento de stock. No caso de ocorrer um erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que provoque uma alteração significativa, e não prevista pela DigitalDisplay, no preço de venda ao público ou nas condições de venda, de tal forma que o produto se torne pouco acessível ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Informação de Preços
Os preços dos produtos e serviços disponibilizados neste site estão em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Descrição dos Produtos
A DigitalDisplay leva em consideração as informações relativas às características essenciais dos produtos, através de descrições técnicas fornecidas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados. Assim, as imagens dos produtos apresentadas no site têm apenas caráter ilustrativo. A DigitalDisplay recomenda que o consumidor consulte a descrição detalhada do produto para obter informações completas sobre suas características ou que entre em contato com o Apoio ao Cliente. São feitos todos os esforços para garantir que as informações apresentadas estejam livres de erros tipográficos e de imagem. Quando ocorrem, a DigitalDisplay fará a correção o mais breve possível.
Disponibilidade
Os produtos disponíveis na loja online e na loja física da DigitalDisplay possuem um estoque limitado, o que significa que podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. Se, após a realização do pedido online, for verificada a indisponibilidade ou ruptura do produto encomendado, e se isso afetar o processamento normal do pedido, o consumidor será informado adequadamente e poderá escolher aguardar pela reposição do produto ou cancelar o seu pedido sem qualquer penalização adicional.
Campanhas
As campanhas promocionais da DigitalDisplay têm estoque limitado e os produtos em questão podem ficar indisponíveis sem aviso prévio. No entanto, a DigitalDisplay irá informar o consumidor caso o produto esteja esgotado.
Métodos de Pagamento
Referência Multibanco
Para efetuar o pagamento da sua encomenda na DigitalDisplay através de referência Multibanco, existem duas opções: através do Homebanking ou das caixas Multibanco distribuídas pelo país. Após concluir a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco que será enviada para o seu endereço de email. Para realizar o pagamento, deve selecionar a opção “Pagamentos de Serviços/Compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondente que foram enviados por email.
Avarias e Garantias
Em relação às avarias e garantias dos produtos comercializados pela DigitalDisplay, é importante salientar que estes não são fabricados pela empresa. Na altura da venda, a DigitalDisplay transfere para o utilizador a garantia do(s) produto(s) adquirido(s).
Equipamentos dentro de Garantia
De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os produtos vendidos como novos pela DigitalDisplay possuem uma garantia de conformidade de 3 anos, assegurada pelas respetivas marcas.
Caso ocorra algum defeito no produto, o consumidor deve informar a DigitalDisplay, que se responsabilizará pela gestão do processo de garantia. No entanto, é importante salientar que os produtos consumíveis, cujo uso regular implica a sua destruição ou alienação devido à sua natureza específica, podem ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 3 anos, dependendo do fabricante. Para uso profissional, o prazo de garantia pode variar.
É importante lembrar que essa condição se aplica apenas a produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022. Para produtos adquiridos antes dessa data, aplicam-se os termos anteriores, previstos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, que prevêem uma garantia de conformidade de 2 anos para produtos novos e 12 meses para produtos usados ou recondicionados.
Avarias
No caso de o produto adquirido apresentar algum defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato com o Apoio ao Cliente da DigitalDisplay, fornecendo o número da encomenda e uma descrição detalhada do mau funcionamento.
Após receber o produto nas suas instalações, a DigitalDisplay enviará o artigo para o representante da marca. Se não for detetada qualquer inconformidade, o artigo será reparado ou substituído. Em seguida, a DigitalDisplay entregará o produto ao cliente, utilizando o mesmo método de entrega utilizado para a reparação.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, ou qualquer outra situação que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (como queda, humidade, etc.), o cliente será contactado para decidir se deseja que o equipamento seja reparado. Nesse caso, a DigitalDisplay fornecerá um orçamento gratuito.
Política de Devoluções
A DigitalDisplay oferece uma Garantia de Satisfação aos seus consumidores, o que significa que qualquer produto comprado no site pode ser devolvido ou trocado nos primeiros 14 dias após a sua receção física, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
Para efetuar a devolução ou troca, o cliente deverá apresentar a fatura original do produto e o documento de confirmação da devolução. É possível dirigir-se a qualquer loja física da DigitalDisplay ou entrar em contato com o Apoio ao Cliente para obter informações sobre o processo de troca ou devolução.
É importante destacar que, no caso de o produto ser enviado para as instalações da DigitalDisplay sem identificação e motivo de envio, o mesmo não será processado.
Encargos
Em caso de Resolução de Contrato, o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, conforme estabelecido no artigo 13º, n.º 2 do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Condições
Apesar de permitir devoluções ou trocas nos primeiros 14 dias de compras online, é importante que os bens devolvidos estejam em perfeitas condições e atendam rigorosamente às seguintes condições: O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal ou dano de uso; Todos os acessórios, manuais e a embalagem original devem ser devolvidos em perfeitas condições; O produto deve ser acompanhado da fatura original;
No caso de ser um produto encomendado de acordo com as especificações do cliente, os selos da marca não podem ser quebrados; O número de série do equipamento não pode ter sido associado a nenhuma conta online da marca do produto nem ativado. Caso uma destas condições não seja atendida, não poderemos aceitar a devolução (e consequente reembolso) ou troca.
Além disso, alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados após a quebra dos selos, devido a questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc. O mesmo se aplica a produtos personalizados exclusivamente para o cliente.
Trocas ou Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, o consumidor deve seguir os seguintes passos:
- Acessar a página “Contactos” disponível no link: (https://www.digitaldisplay.com/contactos);
- Selecionar a opção “Devoluções” no assunto da mensagem e preencher completamente o formulário;
- Informar o e-mail e a referência do pedido;
- Descrever o motivo da devolução ou troca e enviar o formulário. Após o envio do formulário, o consumidor deve aguardar a análise do seu pedido pela DigitalDisplay. Se o pedido for aceito, o consumidor deverá enviar o produto para o endereço indicado nas instruções fornecidas. Após a verificação do cumprimento das condições, a DigitalDisplay irá proceder à troca ou reembolso do produto conforme solicitado. Se o produto não cumprir as condições, será devolvido ao consumidor nas mesmas condições em que foi recebido. Os reembolsos serão efetuados por transferência bancária para o IBAN indicado no formulário de devolução.
Política de Cookies
O que são os “cookies”?
Os “cookies” são pequenos ficheiros de software que são armazenados nos dispositivos de acesso através do navegador (browser), que retêm apenas informações relacionadas com as preferências, não incluindo, portanto, dados pessoais.
Para que servem os “cookies”?
Os “cookies” ajudam a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois tipos de cookies:
Cookies permanentes: são pequenos ficheiros armazenados no navegador dos dispositivos de acesso, como computadores, telemóveis e tablets, que são utilizados sempre que o utilizador regressa ao site da DigitalDisplay. Estes cookies são geralmente usados para personalizar a navegação de acordo com os interesses do utilizador.
Cookies de sessão: são cookies temporários que ficam guardados no arquivo de cookies do navegador até o utilizador sair do site. A informação obtida por estes cookies é usada para analisar os padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e proporcionar uma experiência de navegação melhorada.
Para que fins utilizamos cookies?
Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no site e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do site. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados.
Cookies analíticos – São usados anonimamente para criar e analisar estatísticas, a fim de melhorar o funcionamento do site. Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador em relação à utilização do site, para que não seja necessário configurá-lo novamente a cada visita.
Cookies de terceiros – Medem o sucesso das aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser usados para personalizar um widget com dados do utilizador.
Como pode gerir os cookies?
Para gerir os cookies, é possível usar as configurações do navegador de internet. Geralmente, é possível aceitar, recusar ou apagar cookies e receber notificações quando um cookie é recebido. As configurações podem ser encontradas no menu “opções” ou “preferências” do navegador. É importante lembrar que desativar os cookies pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente e afetar a navegação no site.
Vírus
A DigitalDisplay não se responsabiliza por quaisquer prejuízos que possam ocorrer devido a vírus informáticos ou outras situações que estejam fora do seu controlo e que possam afetar o acesso ou o correto funcionamento do site, bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.
Isso significa que, se o computador do utilizador for afetado por um vírus que cause danos aos seus arquivos ou ao próprio sistema, a DigitalDisplay não será responsável por esses danos.
É importante que o utilizador tenha precauções de segurança adequadas, como o uso de software antivírus e a navegação em sites confiáveis, para minimizar os riscos de contrair vírus informáticos.
Legislação Aplicável
Todas as compras realizadas no site da DigitalDisplay estão sujeitas à legislação portuguesa. Em caso de conflito ou divergência na interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização, a questão será submetida ao tribunal português competente.
Se o consumidor estiver fora de Portugal Continental, a DigitalDisplay informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses. Isso significa que, em caso de disputa legal, as leis e tribunais de Portugal serão aplicáveis.
Resolução Online de Litígios
Todos os consumidores têm a opção de recorrer a meios de resolução alternativa de litígios. Estes meios consistem em entidades oficiais que ajudam os consumidores a resolver conflitos antes de iniciarem um processo litigioso nos tribunais.
Se houver um litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, que pode ser contactado por telefone, e-mail ou através do site.
É importante salientar que a resolução alternativa de litígios pode ajudar a resolver conflitos de forma mais rápida e eficiente do que um processo judicial. Mais informações estão disponíveis no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt. (Esta informação está em conformidade com o artigo 18º da Lei nº 144/2015, de 8 de setembro).